CARTA DEI SERVIZI

PRESENTAZIONE – MISSION 

Gentili ospiti,

sono lieto di presentare la carta dei servizi che rappresenta il percorso che la nostra casa intende compiere per capire e soddisfare in modo sempre più mirato le esigenze e le aspettative degli anziani.

La Carta dei servizi non è una semplice guida all’ utilizzo dei servizi bensì il dichiarato impegno di porre l’ospite al centro dell’attenzione.  Continuare l’opera intrapresa da Don Orione significa ancora oggi “riconoscere la dignità umana anche nei più derelitti ed in coloro che sono emarginati dalla collettività”.

Questo è un ulteriore passo nella direzione di un rapporto sempre più diretto e trasparente che vogliamo avere verso i nostri utenti. Il documento descrive sinteticamente i servizi offerti, indica le modalità per accedervi, le tariffe dei servizi, definisce gli standard di qualità che la nostra Casa si impegna a garantire nel rispetto dei principi di trasparenza e certezza del servizio.

Nella carta si trovano le informazioni necessarie per conoscere la composizione degli organismi di partecipazione, le modalità per esprime un reclamo, ovvero tutte quelle forme che permettono all’ospite di avere un rapporto chiaro con la nostra Struttura.  

Ringrazio tutti gli operatori, collaboratori e i parenti che ci aiutano e ci aiuteranno in ogni modo ad accorciare le distanze con i nostri ospiti e che ci permettono di essere al servizio dei più  bisognosi nella maniera  più consona. 

Grazie a chi vorrà portare vitalità, generosità, animazione e suggerimenti migliorativi nei servizi alla persona.

                                    Il Direttore